- 有书用社群裂变方式这样一个有效的增长方式,让有书的整个业务模式都发生了巨变,在不到一年时间做了700万粉丝有书就稳居榜首;
- 网易戏精刷屏课程,利用高额分销的方式裂变,上线12小时付费报名人数就达到13万人。
- 新世相营销课程,利用每万人报名涨价5元的方式,最后有10多万人参与,实现了“社群+公众号+APP”三大平台流量增长的三赢的模式;
- 还有在微信群里最常见的拼多多和各种游戏小程序。
接下来,我们主要讲三种裂变模式:公众号裂变、社群裂变和个人号裂变的玩法。三、公众号裂变,社群裂变,个人号裂变1. 公众号裂变(主要针对服务号,订阅号裂变后面讲)原理:用户扫码关注公众号,公众号里自动弹出让用户转发的海报话术和为每个用户生成专属独立的裂变海报,用户只有转发海报让其他人扫码关注公众号,达到一定是人数后才算完成任务,并获得奖励,例如:某个东西或某个活动的免费参与资格。
公众号裂变流程:
- 用户通过活动海报扫码关注公众号;
- 公众号自动回复话术及生成专注独立海报(或回复特定关键词触发);
- 用户把海报分享到朋友群或微信群;
- 用户的好友扫码人数达到一定要求完成任务;
- 用户在公众号内自动发送活动奖励,例如填写奖品邮寄地址,免费活动链接。
对于不同的人群可以设置不同的奖品,例如:针对宝妈群体,可以选择宝宝绘本等儿童读物或玩具,针对餐饮店老板可以选择店面管理,营业额增长方法技巧资料等。对于不同的行业可以根据用户的属性设置相应的奖品,例如:教育行业可以选择书籍,线上大伽的课程;美容行业可以选择面膜、口红等。根据奖品本身的价格,可以设置不同的任务门槛,例如:有些0成本或低价的奖品可以设置较低的任务,例如:拉3-10个好友关注。有些高成本的则需要拉20-30个好友关注,这个主要在于你的活动效果预估以及单个粉丝成本的计算。例如:有些人把低于10元的奖品(仿冒名表,纯度低的银手镯)包装成高档的奖品,任务是需要拉30~40个好友关注送礼品,平均每个粉丝0.3元成本不到,很多人拉不够30~40个,都无法兑换,这就会沉淀一部分粉丝,整体计算下来,单个粉丝0.1元左右的成本。工具:公众号裂变通常使用的工具是任务宝,任务宝的使用需要是认证的服务号。目前使用这种裂变方式也有一定的封号危险,较为安全点的做法就是控制好操作频次和涨粉数量,隔一两个星期做一次,减少被封的概率。一些工具也有防封机制,可以减少被封的风险,具体的可以在网上找,会有很多这类工具,相对比较有名气供货商是星耀、有赞、乙店、爆汁、简营等。2. 社群裂变原理:用户扫描海报二维码后跳出群二维码,扫码进群后群内自动@用户并弹出话术和海报让用户转发海报,用户需要转发海报后并截图发到群里,才可以继续留在群里,享受到最后在群里发送的活动福利。
活码技术和原理:在学习社群裂变操作时,我们要先了解和用到一个对社群裂变来说很基础也很重要的技术,即活码。我们都知道,单个群的群二维码,扫码加群只能加100人,那么我们传播出去的海报上面的二维码如果是群二维码,除了已在群里的自己,最多也只有99个人能加到而已,一旦满群二维码就失效了,海报也就失去了作用了,那还怎么裂变?而活码,则可以解决这个问题。微信群活码就是我们事先生成好的一个特殊二维码(活码),用户通过这个活码扫描进来会先看到一个群二维码,而看到的这个群二维码是可以变换的,通过提前在活码后台上传多个群二维码,可以设置活码每被扫描100次后,就会自动更换,所以当活码达到特定的扫描数量后,当用户扫描进来就会看到另外一个群二维码,但是活码本身是固定不变的。例如:海报上对外提供一个固定的二维码,前99名用户扫进来后,看到的是微信群1群的二维码,后99名用户之后扫码进来看到的则是微信群2群的二维码,每99个用户扫描自动更换一次新的群二维码,以此类推,可以无限设置不同的群二维码,理论上可以裂变出无数个群。同理,你推广投放出去的二维码只要是活码,你就可以在活码后台设置,随时可以换成你想要的内容,在活码后台设置的二维码可以是个人二维码,可以是公众号二维码,可以是网站二维码,也可以是个人名片二维码,做到更加的自由和灵活。而有了这样的活码,对外就可以不断的去推广同一样海报,而不用担心二维码失效。社群裂变流程:
- 用户扫描海报上的二维码;
- 进入活动介绍页或者直接进入群二维码页面;
- 用户扫码进群;
- 群里机器人自动@新加进来的用户,发送消息话术,要求他只有转发了对应的文字和海报,才能继续留在群里;
- 用户转发海报图文,并截图发回群里;
- 新用户进群提醒转发海报,不断重复裂变;
- 在群里发送活动链接或领取方式。
个人号裂变流程:
- 扫描海报上的二维码;
- 添加个人号为好友;
- 机器人自动回复话术,引导用户分享海报;
- 用户转发海报到朋友圈后,发送截图回来;
- 审核截图,直接发放奖励,或统一拉入群后发送。
四、裂变活动存在的封号风险及规避1. 公众号任务宝裂变风险
- 海报及活动说明文案上不出现敏感词,如“分享”、“返利”、“关注”、“下级”、“一级二级”等文案,活动说明可使用外部链接,同样不要出现已奖励的方式,诱导用户关注公众号,不要出现分享朋友圈,微信群等违规字词,勿使用微信图文素材,未发布的图文有敏感词也会被封号。自动回复语句,也不要出现分享送奖励,分享海报至朋友圈等字词。
- 活动真实,奖品应及时通知发货与兑换,活动高峰期间,留言后台要及时回复,做好客服工作。提醒库存剩余数量,如遇缺货问题要及时告知用户,不要出现用户参与了发现没东西了,会面临大量举报。
- 控制好涨粉数量,单次活动涨粉量最好控制在20000以内。
- 活动结束后,把相关菜单(海报、积分商城等)下架,相关回复内容取消。
- 对于刚注册申请的公众号,不要一开始就做推广活动,先正常发文一段时间。
- 稀缺性:提供最新的某些平台需要付费才能看的电影资源;
- 实用性:某方面的资料礼包,生活、职场成长/技能类的知识课程;
- 及时性:短视频刚火时,就有人策划了短视频课程来引流和收费;
- 趣味性:各种有趣的测评活动及表情头像设置等;
- ……
方法:
- 寻找讲师或和知识付费平台合作;
- 直接购买或录制课程;
- 收集网盘上别人分享资料或直接购买;
- 到淘宝客等平台寻找低价且高佣金产品;
- 寻找商品货源或与有资源的人合作;
- ……
一般一张完整的裂变海报具有以下8个构成元素:主标题、副标题、主讲人简介、主讲人真实照片、大纲内容、权威背书、限时限量福利、二维码。
上图中有4个元素是几乎任何一个活动或者项目必须具备的。而另外4个元素有的话效果更加。如何设计一张成功的转化率高的海报?(1)海报文案符合用户身份海报内容除了涵盖活动信息,是否还能够传达和暗示其他信息?用户愿意转发还因为这张海报能够在朋友圈展示/塑造他自己在他人心目中的形象,例如:正面/积极向上、热爱学习、努力工作等。其次,每个人都有自己的社会层次:身份/等级、圈子,文案要符合用户身份和调性,例如:对员工要设计员工身份的文案,员工身份的相关话题,让员工发老板身份的文案、活动,是忌讳的。我曾策划的一期针对中层领导的关于管理技能类的课程,就没有采用痛点的文案,而是采用正向的文案,就是考虑到用户转发海报时会产生的顾忌心理。在职场上,谁愿意被朋友圈的好友、同事、领导知道或感觉自己工作做得的不好,需要改进呢?但是却会愿意让大家看到我想学到更多方法技能,来让自己进步,从而为公司做出更多贡献。(2)海报主题具有一定吸引力主标题文案要能够吸引眼球,短时间能够引起注意,主标题文案可以描述用户的需求点或痛点,要明确、精简,一目了然。
主标题文案3中撰写方法:利用恐惧心理,唤起用户痛点。例如:有书共读的“你有多久没好好读完一本书了”。利用获得心理,用了你的东西,他们能变成啥样。例如:
- 生理上的,“3个月狂减50斤,好身材是吃出来的”;
- 财富上的,“从月入2700到年收入百万,教你从0写作投稿,每月多赚3000+”;
- 技能上的,“作对这3步,让你的微博阅读量暴增100倍”。
(4)建立信任背书加入大平台logo,讲师个人形象,讲师简介、用户头像/昵称,kol/权威机构推荐,行业认证、首发等等。(5)制造紧迫感告知活动时间有限,数量有限,机会难得,促使其立即行动。例如:仅限前xx名,限额xx名;到xx时间截止,倒计时多久;设置价格锚点,让用户感知到价值,原价/价值xxx元,现在xx元/免费。(6)短期利益诱惑告知用户,现在参加活动你还可以获得什么,例如进群即送xx(内部)资料;和讲师亲密交流机会;一对一服务;赠送其他活动参与名额等。3. 合理的话术引导用户通过你的海报二维码关注公众号或进群之后便到了引导其转发海报的环节,合理及吸引人的话术可以提高转发和参与的人数,从而提高活动的转化概率。
下面是我之前一次做社群裂变时用到的话术,可以作为参考。
提高社群裂变转化率的一些方法技巧:
- 告知操作方式:进群自动@新人,参加活动的正确操作,提示进群并不等于成功报名。
- 制造紧迫感:定期提示报名通道要关闭,开始统计人数,通报关闭后免费名额不在开放,要抓紧报名,不然移出群。
- 人工引导:转发不正确的,人工进行引导,告知正确方式。
- 先发送福利:可以先发送一小部分资料或福利,提示报名后还有什么好处。
- 踢人:可以先踢一部分早期加入后一直没转发的人,并@他告知到群里,提示其他人已开始最后审核,建议尽快分享到群里进行审核。
- 其它转化技巧:参与活动附赠其他学习资料或福利,按完成不同的任务量可获得不同的奖励,排名奖励等。
4. 启动量资源:启动资源的多少可能在一开始就决定了你的活动人群覆盖范围、参与人数和活动效果。同样的裂变活动,甚至一模一样的海报及话术,有的参与人数很多,有的却可能很少。最主要的原因就是启动量多少的问题,造成活动影响力范围不同。一个成功的裂变活动,是需要花很多的时间和精力去准备的,例如:活动内容挑选调研,选择和熟悉工具,海报设计、前期小范围测试等,还要花更多的时间去准备和积累一定的启动量。启动量如何来,更多的是靠自己的积累和资源,例如:自己的公众号粉丝,自己创建的及加入的社群,微信好友或者与一些平台、公众号、kol合作,借助他们的粉丝和社群资源等。没有资源怎么办?如何获取种子及渠道资源?
- 到所有有流量的社交平台(QQ、微信、微博、知乎、豆瓣、天涯、贴吧论坛…)去引流;
- 买群、换群;
- 和行业内的与你的用户匹配度高的公众号、平台、kol合作;
- ……
活动开始前如何测试这场裂变活动是否能够成功?
- 冷启动:在种子用户中进行小范围测试,让种子用户体验整个活动流程,提出到了那个环节用户体验不好,到了那个环节因为什么原因想放弃了不想继续操作下去了,根据反馈继续优化。
- 计算裂变率:通过计算统计海报裂变率的方式来预估活动的效果。
- 活动后如何引导和鼓励用户形成自传播,用户听课后发表心得(UGC),小程序打卡转发朋友圈,制定后期成长计划等达到活动的持续影响;
- 建立了社群之后如何做好社群运营,保持社群的活力及价值,以作为向其他平台引流,后期再次转化以及下次活动的启动量;
- 添加好友后如何做好个人IP或企业人格化的品牌塑造,如何通过朋友圈和群发,反复营销;
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